フランチャイズ本部に必要な機能

商品・サービス開発機能、教育研修機能など、フランチャイズ本部に必要といわれる、代表的な機能について紹介しています。

フランチャイズ本部に求められる7つの機能

商品／サービス開発・マーケティング機能

消費者から長く支持し続けられるような、特徴的な商品やサービスを提供する機能。消費者ニーズはもちろん、社会情勢や経済状況の変化にも対応しながら、商品やサービスを生み続けることが重要。

フランチャイズ加盟者にとって、魅力的な商品・サービスを開発し続ける本部は頼もしく、店舗運営に集中するためにも欠かせない機能です。

業態開発機能

外部の環境の変化に対応し、常に業態の開発を行い、フランチャイズチェーンとしての強みを維持・継続する機能。顧客ニーズが多様化し、社会・経済環境の変化のスピードに合わせてビジネスモデルをブラッシュアップできるかどうかが、生き残りの鍵となります。

教育研修機能

フランチャイズチェーンの理念や経営・店舗運営ノウハウを教えたり伝えたりする機能。加盟者が店舗経営に必要なノウハウを身につけ、開店後もブランドイメージを維持できるように、研修で教育・訓練することが肝心です。

店舗運営サポート機能

スーパーバイザー（SV）が定期的・継続的に店舗を訪問し、運営状況を確認・指導する機能。場合によっては、加盟者を集めて研修などを行うこともあります。

SVは、本部の方針や運営基準を伝えつつ、加盟者側の立場に立ったアドバイアスやサポートが求められます。

店舗開発・加盟店開発機能

出店候補を探し、店舗を増やしたり、加盟者を増やしていく機能。フランチャイズ本部には、出店可否を判断するための立地評価の基準があり、それに見合った出店場所を探して出店していきます。そのため、フランチャイズチェーン本部は、加盟者ターゲットと出店エリアを定かにしておく必要があります。

物流機能

店舗運営に欠かせない商品や原材料・資材などを供給する機能。加盟者がブランドイメージを損なわず、同じ業態で運営していくためには、本部が加盟者に対し、これらの商品・原材料・資材を供給し続ける義務があります。

情報システム機能

店舗運営に必要となる情報システムを構築・提供する機能。フランチャイズ本部には、販売管理、在庫管理、会計管理などの経営管理システムや、本部と加盟者のコミュニケーションを円滑にするためのシステムなどが欠かせません。

これらの機能をどのように構築していくか

フランチャイズ本部に必要とされる一般的な機能について説明してきました。フランチャイズ本部構築をしたいけれど、どのような組織を作っていけばいいのかわからないという人は、これらの機能をどのように構築していくか、というところから始めてみてはいかがでしょうか。

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